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제목 교환/반품/AS 안내
작성자 오스트카카 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2022-11-03
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  • 조회수 2260

[교환/반품 안내]

- 배송완료된 시점으로부터 7일이내 상품에한해 고객센터로 접수

- 교환/반품 진행시, 물류센터 상품 입고 및 검품완료후 처리 진행

- 단순 고객변심에 의한 교환/반품 배송비는 고객부담으로 진행

- 택배접수는 구매처 고객센터나 롯데택배(1588-2121)를 통해 접수

- 롯데택배 접수 이용시 : 착불 접수 후 왕복 배송비 6,000원 동봉 

- 타 택배사 이용시 : 선불접수 후 반품배송비 3,000원 동봉

- 교환/반품 주소 : [17502] 경기도 안성면 필산리 128-1 물류센터


[교환/반품 불가사유]

- 교환/반품 가능기간을 초과한경우

- 상품 착용 및 부주의로 상품이 훼손되어 재판매가 불가능한경우

- 제품색상 차이 및 사이즈오차, 실밥, 접착제냄새등은 제품불량 제외

- 제품의 택 및 기본 구성품 분실시 불가

- 접수없이 임의적으로 반송했을 경우


[AS안내]

- 가방/의류:  구입후 1년간 제품하자인부분에 한해 무상 A/S가능 

- 주얼리 : 구입후 3개월간 제품하자인부분에 한해 무상 A/S 가능

- 카카오톡 플러스친구 오스트카카를 통해 접수

- 구입처/성함/연락처/수선내용 기재 후 발송

- 고객부주의로 인한 손상의경우 무상 A/S 불가

- 수리가 가능하다고 판단되는 경우 유상수리 가능

- 수선택배비는 고객발송시 선불, 수선완료시 본사부담으로 진행

- A/S 기간 : 발송시점으로부터 수령시까지 2-3주 소요

- A/S 보내실 주소 : 서울시 서초구 명달로 65 일흥빌딩 4층



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